CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ - BẢO HÀNH
1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG CHO KHÁCH HÀNG
Khách hàng được đổi sản phẩm sản phẩm khác khi nhận được sản phẩm:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất khi được cả phía khách hàng và Nagico đồng xác nhận.
- Sản phẩm không trùng khớp với đơn hàng
- Sản phẩm bị rơi vỡ trong quá trình vận chuyển
- Sản phẩm không đầy đủ tem khi khách hàng đồng kiểm
- Hạn sử dụng của sản phẩm ít hơn 06 tháng được ghi trên bao bì.
2. ĐIỀU KIỆN/CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ CỦA NAGICO:
- Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn không có dấu hiệu đã qua sử dụng
- Sản phẩm đổi trả phải có đầy đủ các chứng từ đi kèm (VD: Hóa đơn mua hàng, hóa đơn vận chuyển, phiếu khuyến mãi ...)
- Đổi hàng trong 30 ngày kể từ ngày mua nếu chưa mở hộp
3. LÀM THẾ NÀO ĐỂ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM?
- Quý khách liên hệ trực tiếp với Công ty của chúng tôi công bố trên website Nagico.vn Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất không thể sửa chữa được, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của công ty và của nhà sản xuất.
- Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 3 (ba) ngày hoặc nhiều hơn tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
4. VỀ CHI PHÍ ĐỔI HÀNG:
- Công ty Nagico miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi mua sắm tại website Nagico.vn trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị hư hỏng, trầy xước khi vận chuyển, giao nhầm, giao thiếu sản phẩm.
